카지노에 대한 만족과 행동의도에 관한 연구들에서 전반적으로 만족과 추천은

방문객 만족이 행동의도인 재방문과 추천에 유의적인 관련성이 있다.

이는 만족이 제품 속성 수준에서의 기대와 실제 혜택과의 주관적인 평가이며

시장 전체뿐 아니라 구매 한 제품이나 서비스, 소매상, 쇼핑, 구매행동과 같은 개별행위에서

유도된 감정적 반응이기 때문이다.

본 연구와 관련하여 관광지선택속성은 관광목적지로서 관광지에 대한 지각과 선택을

선택적 경험기준으로 분류하여 관광지에 대한 관광자의 태도를 측정하게 하는 틀을 의미하며,

관광객은 관광지 속성을 비교하고 평가하여 관광지를 선택하고 관광행동을 결정한다.

즉 선택속성에 대한 만족은 태도 및 행동에 직접적인 영향을 미친다는 것이다.

실제 방한 중국인들을 대상으로 한 서 원석 등의 연구에서

카지노 선택속성 중 게임과 친절성과 게임 등에 만족할수 록 재방문의도가 높아지는 것으로 나타났으며,

서민영의 연구에서도 카지노 선택속성 중 서비스 스케이프, 직원서비스 역량,

경제성 및 접근용이성의 순으로 재방문 의도에 긍정적인 영향을 미친다고 하였다.

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